BANCOS COBRAN SEGUROS NO CONTRATADOS

Montos son deducidos sin el consentimiento de adultos mayores.

Reportero - 13 de abril de 2023 - 08:00 pm

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ha recibido en unos cuantos días al menos 12 reclamaciones en materia de seguros y cargos no reconocidos en contra de una institución de banca múltiple.

José Carlos Esparza destacó que las reclamaciones van desde seguros de vida, sin embargo, son pólizas que no fueron autorizadas por los beneficiarios y que la institución bancaria cobra sin que el usuario se dé cuenta sobre todo por tratarse de adultos mayores.

“Se han presentado denuncias por cargos no reconocidos en tarjeta de débito donde les depositan la pensión, en contra de Santander y además se han denunciado cobros de seguros colectivos contra accidentes personales, póliza super seguro vida fácil y póliza de seguro blindaje plus en contra de Zurich Santander Seguros México, por lo que se procedió a presentar la denuncia para la cancelación de póliza no contratada”, resaltó el funcionario.

Dijo que los interesados sólo tienen que acudir a las oficinas de la CONDUSEF, llenar una solicitud acompañada de su identificación oficial para que ejerzan su derecho y recuperen, en su caso, lo más pronto posible el dinero que les corresponda o bien la cancelación de dichos seguros.

Consideró que los bancos deben brindar asesoría jurídica clara a los adultos mayores, y explicarles exactamente cómo evitar que se les hagan cobros como los de seguros de vida “escondidos” en las aperturas de cuentas.

Agregó que muchos adultos mayores batallan para hacer un retiro en un cajero y eso lo aprovechan los bancos para pedir autorizaciones en los propios cajeros, así que los clientes aprueban muchas veces sin el conocimiento suficiente del pago de dichos seguros.

Finalmente destacó que al contratar el seguro es importante la entrega de la caratula y condiciones generales de la póliza, así como también informar el alcance de cobertura, exclusiones, tiempos de espera, condiciones generales, deducible, coaseguro y el nombre del beneficiario.

©El Monitor de Parral
Fuente: https://elmonitordeparral.com/spip.php?article9445