CFE PAGA ELECTRODOMÉSTICOS DAÑADOS

Cuando la falla en el suministro de energía es atribuible a la empresa.

Reportero - 22 de marzo de 2024 - 09:00 am

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) lanzó recientemente un programa especial destinado a compensar a los hogares que sufran daños, debido a problemas en el suministro eléctrico.

Esta iniciativa surge en respuesta a descargas eléctricas u otras fallas atribuibles al servicio de la CFE, que pueden dejar inoperativos los aparatos eléctricos en los hogares afectados.

Los ciudadanos cuyos electrodomésticos, como televisores, lavadoras, microondas y otros bienes, hayan sufrido daños a causa de fallos en el suministro eléctrico imputables a la CFE, pueden iniciar el trámite correspondiente para obtener una compensación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el proceso para recibir el pago por los daños tiene requisitos específicos que deben cumplirse en tiempo y forma.

No basta con levantar un reporte directamente en la dependencia. A continuación, se detallan los requisitos necesarios para que la CFE pague por los aparatos dañados:

Contrato Vigente: El solicitante debe tener un contrato vigente para el suministro de energía con la CFE.

Identificación Oficial: Se requiere presentar original y copia de una identificación oficial, como INE, Pasaporte, etc.

Representación: En caso de ser representado por un tercero, este debe presentar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos.

Escrito Libre: Es necesario presentar un escrito libre que describa los daños a los aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes.

Acreditación de Propiedad: Se debe acreditar la propiedad o, en caso de no ser el titular del servicio, el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.).

Reclamación en Tiempo y Forma: La reclamación del pago de daños debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, indicando la fecha y hora aproximada de la misma.

Llenado de Formulario: En el Centro de Atención a clientes de la CFE, se debe completar el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”.

Revisión y Resolución: La petición será revisada por el departamento correspondiente de la CFE, y la respuesta puede demorarse aproximadamente 10 días hábiles. Este trámite no tiene ningún costo asociado.

Para conocer el estado de la solicitud, se puede marcar al 071 o acudir a la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes, por lo cual es importante destacar que el pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes estará sujeto a la resolución del trámite.

Para obtener más información sobre este trámite y otros servicios, los interesados pueden visitar la página oficial de la CFE, donde encontrarán información detallada sobre todos los servicios que ofrece la Comisión Federal de Electricidad.

©El Monitor de Parral
Fuente: https://elmonitordeparral.com/spip.php?article17831