QUEJAS EN CINEPOLIS POR CAMBIO DE HORARIO

Mensajes

• 30 de octubre de 2022 - 08:41 pm

  No suena congruente. Aunque sea plataforma nacional debió haber sido respetado... Que un error humano no lo haya contemplado es diferente. Profeco debió haber presionado para que regresarán dinero.... Pero se me hace que por ser nacional no trabajaron el domingo

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• Marcela Toledo - 27 de mayo de 2023 - 09:48 am

  Por este medio quiero expresar , hacer público ,y dar a conocer la pésima experiencia que vivimos mi familia y yo ayer por la tarde .
  Acudimos a portal san ángel a Cinépolis a ver la sirenita en la sala 9 función de las 6:30 pm , al entrar a la sala me percaté que esta se encontraba sucia popotes tirados papeles tirados palomitas tiradas en los asientos , en el piso , en las escaleras del cine era súper notorio que no pasaron a la sala sin realizar la limpieza correspondiente y mucho menos la sanitizacion , fue una des ilusión total puesto en esos momentos la marca Cinépolis se desmoronó en mí siendo una de mis marcas favoritas a nivel personal dije esto jamás lo he visto en Cinemex , salí de la sala y acudí a una señorita del él área VIP a la brevedad apenada siendo empatica con mi sentir trato de resolver este mal estar llamando a una señorita llamada Vanesa para que diera solución a lo ocurrido , y a su llegada de igual forma ofreció una disculpa se portó amable gentil y dio pronta solución ofreciéndome el cambio a otra sala y tomando en cuenta esta observación pues tome fotos de cómo se encontraba dicha sala de sucia y le pedí fuera a corroborarlo en seguida , expresó estarían más atentos a ello y lamentaba profundamente lo ocurrido , pero comienza la historia de TERROR llego un señor llamado Antonio que me comentó tenía el puesto de gerente de la sala VIP y de forma burlona , grosera , agresiva , prepotente me señaló varías puntos que me dejaron molesta , desilusionada , me hicieron sentir agredida , impotente , triste , al grado que realmente me llevo todo esto al llanto y mal estar físico al mostrarle las fotos comenzó a decime qué tal vez la sala esta así al salir o que me metí antes de que limpiaran , y le dije observa las imágenes tomé a la gente entrando a la sala y puedes ahora mismo ir a percatarte de cómo está pues va empezando la función , y sobre esto me dijo bueno ya te ofrecieron una disculpa ya no , y aparte la limpieza que ? Cual es tu problema aquí si llega salubridad no me puede hacer nada eh si quieres llámales , en ese momento le dije en verdad eres Gerente porque para estar en el puesto que te encuentras Cinépolis te tuvo que dar un curso y señalarte todas las áreas que Cinépolis tiene que cuidar para dar una excelente imagen y servicio al cliente para lograr el éxito y la posición en el mercado , y tu llevar a cabo todo lo que se requiere realizar en tu puesto de Gerencia , en ese momento empezó fuera de sí a decirme que lo estaba agrediendo y ofendiendo le dije no es así solo da cumplimiento a tus funciones por favor y le empezó a decir que por mis movimientos corporales porque al hablar tuve leves movimientos en las manos sin invadir a su persona comenzó a difamarme y a levantar falsos diciendo le estaba agrediendo y le dije en verdad que te pasa , y le dije doy gracias que se cuenta con cámaras el cine y se todo está quedando grabado como puedes hacer esto a mi persona y empezó ay mira me voy a alejar unos metros porque ve como me agredes en tono borlon , agresivo , sarcástico , e irónico . No podía creer lo que estaba sucediendo y mi familia está presenciando a unos metros todo esto pidiéndoles yo desde el inicio no intervinieran para no hacer una escena e incomodar a los demás clientes en el cine , al esta persona seguir con su difamación y representación dramática de algo que yo no estaba haciendo le dije que para poder hablar con él y que fueran testigos de todo lo que estaba inventando llamaría a una patrulla y me hizo la invitación a hacerlo me dijo llámale y tráelos , y cerró diciéndome Cinépolis no te otorga servicio de limpieza el servicio que damos es que veas la película y fue cuando entendí no tenía sentido seguir hablando con él .Acudí desesperada a pedir ayuda a Vanesa trato de tranquilizarme y realmente se convirtió en una noche de terror Antonio llevo con su falta de ética y mal trato a este estado de malestar a mi ser y la marca Cinépolis la dejo en el piso , no podía entender cómo pueden tener personal con la falta de ética profesional y como ser que se conduce con mentira en un puesto Gerencial y formar parte de una marca tan importante y posicionada en el mercado es muy lamentable todo esto y pido den visto a todo lo mencionado para que ningún cliente más tenga que pasar por todo lo que yo pase por un elemento de su personal y que deje tan mal posicionado y manche de esta manera la imagen de Cinépolis.

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• Marcela Toledo - 27 de mayo de 2023 - 09:48 am

  Por este medio quiero expresar , hacer público ,y dar a conocer la pésima experiencia que vivimos mi familia y yo ayer por la tarde .
  Acudimos a portal san ángel a Cinépolis a ver la sirenita en la sala 9 función de las 6:30 pm , al entrar a la sala me percaté que esta se encontraba sucia popotes tirados papeles tirados palomitas tiradas en los asientos , en el piso , en las escaleras del cine era súper notorio que no pasaron a la sala sin realizar la limpieza correspondiente y mucho menos la sanitizacion , fue una des ilusión total puesto en esos momentos la marca Cinépolis se desmoronó en mí siendo una de mis marcas favoritas a nivel personal dije esto jamás lo he visto en Cinemex , salí de la sala y acudí a una señorita del él área VIP a la brevedad apenada siendo empatica con mi sentir trato de resolver este mal estar llamando a una señorita llamada Vanesa para que diera solución a lo ocurrido , y a su llegada de igual forma ofreció una disculpa se portó amable gentil y dio pronta solución ofreciéndome el cambio a otra sala y tomando en cuenta esta observación pues tome fotos de cómo se encontraba dicha sala de sucia y le pedí fuera a corroborarlo en seguida , expresó estarían más atentos a ello y lamentaba profundamente lo ocurrido , pero comienza la historia de TERROR llego un señor llamado Antonio que me comentó tenía el puesto de gerente de la sala VIP y de forma burlona , grosera , agresiva , prepotente me señaló varías puntos que me dejaron molesta , desilusionada , me hicieron sentir agredida , impotente , triste , al grado que realmente me llevo todo esto al llanto y mal estar físico al mostrarle las fotos comenzó a decime qué tal vez la sala esta así al salir o que me metí antes de que limpiaran , y le dije observa las imágenes tomé a la gente entrando a la sala y puedes ahora mismo ir a percatarte de cómo está pues va empezando la función , y sobre esto me dijo bueno ya te ofrecieron una disculpa ya no , y aparte la limpieza que ? Cual es tu problema aquí si llega salubridad no me puede hacer nada eh si quieres llámales , en ese momento le dije en verdad eres Gerente porque para estar en el puesto que te encuentras Cinépolis te tuvo que dar un curso y señalarte todas las áreas que Cinépolis tiene que cuidar para dar una excelente imagen y servicio al cliente para lograr el éxito y la posición en el mercado , y tu llevar a cabo todo lo que se requiere realizar en tu puesto de Gerencia , en ese momento empezó fuera de sí a decirme que lo estaba agrediendo y ofendiendo le dije no es así solo da cumplimiento a tus funciones por favor y le empezó a decir que por mis movimientos corporales porque al hablar tuve leves movimientos en las manos sin invadir a su persona comenzó a difamarme y a levantar falsos diciendo le estaba agrediendo y le dije en verdad que te pasa , y le dije doy gracias que se cuenta con cámaras el cine y se todo está quedando grabado como puedes hacer esto a mi persona y empezó ay mira me voy a alejar unos metros porque ve como me agredes en tono borlon , agresivo , sarcástico , e irónico . No podía creer lo que estaba sucediendo y mi familia está presenciando a unos metros todo esto pidiéndoles yo desde el inicio no intervinieran para no hacer una escena e incomodar a los demás clientes en el cine , al esta persona seguir con su difamación y representación dramática de algo que yo no estaba haciendo le dije que para poder hablar con él y que fueran testigos de todo lo que estaba inventando llamaría a una patrulla y me hizo la invitación a hacerlo me dijo llámale y tráelos , y cerró diciéndome Cinépolis no te otorga servicio de limpieza el servicio que damos es que veas la película y fue cuando entendí no tenía sentido seguir hablando con él .Acudí desesperada a pedir ayuda a Vanesa trato de tranquilizarme y realmente se convirtió en una noche de terror Antonio llevo con su falta de ética y mal trato a este estado de malestar a mi ser y la marca Cinépolis la dejo en el piso , no podía entender cómo pueden tener personal con la falta de ética profesional y como ser que se conduce con mentira en un puesto Gerencial y formar parte de una marca tan importante y posicionada en el mercado es muy lamentable todo esto y pido den visto a todo lo mencionado para que ningún cliente más tenga que pasar por todo lo que yo pase por un elemento de su personal y que deje tan mal posicionado y manche de esta manera la imagen de Cinépolis.

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