TRANSFERENCIAS NO RECONOCIDAS, LO MÁS RECLAMADO A BANCOS

De septiembre 2021 a mayo 2022 fueron 28 reclamos por este concepto seguido de consumos no reconocidos con un total de 25 casos.

Reportero - 7 de agosto de 2022 - 09:00 pm

Durante el periodo de septiembre de 2021 a mayo de 2022 la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en esta ciudad recibió un total de 28 quejas contra instituciones bancarias por transferencias electrónicas no reconocidas.

Cabe destacar que fueron 4 los bancos los que concentraron el 73.26% de las 96 reclamaciones atendidas, donde Banamex encabeza la lista con el 25.74%, seguido de BBVA con 19.80%, Banco Azteca con 15.84% y Banco Santander con el 11.88%.

De acuerdo con la CONDUSEF las causas de reclamación contra los bancos fueron Consumos No reconocidos/indebidos 25, Transferencia electrónica no reconocida 28, Solicitud de entrega de fondos a beneficiario del titular fallecido no atendida 2, Préstamo no reconocido 4.

También hubo quejas debido a Disposición de efectivo en cajero automático no reconocido por el usuario 11, Cobro de seguro no reconocido 1, El cajero automático no entrega la cantidad solicitada 5, Emisión de tarjeta de crédito sin solicitud 3, Solicitud de cancelación de producto o servicio NO atendida 4.

Además, se recibieron quejas por Pago o deposito NO aplicado total o parcialmente al producto o servicio 3, Deposito NO aplicado total o parcialmente 2, Inconformidad en el cobro de comisión no reconocida o no pactada en el contrato 2, Incumplimiento con los términos del contrato 6, Solicitud de entrega de recursos NO atendida 3, Transferencia electrónica NO aplicada 1, Cargos NO reconocidos en la cuenta 11.

Los productos más reclamados fueron la tarjeta de crédito con 22 quejas, tarjeta de débito con 18 y cuenta de nómina con 9.

©El Monitor de Parral
Fuente: https://elmonitordeparral.com/spip.php?article2913