SIN QUEJAS CONTRA BANCO BIENESTAR

Los beneficiarios pueden acudir a CONDUSEF

Reportero - 18 de julio de 2023 - 08:00 am

Entrega de dinero incompleto en cajeros, transferencias no reconocidas y fraudes son las denuncias más recurrentes por parte de los beneficiarios de Banco Bienestar y por las cuales la CONDUSEF puede levantar una queja en contra de dicha institución.

Sin embargo y pese a que a diario se dan a conocer inconformidades a través de los diferentes medios de comunicación, la dependencia federal no cuenta de manera oficial con una queja en contra de la institución gubernamental, aseguró el titular de la dependencia José Carlos Esparza.

Reconoció que de manera pública sabe de señalamientos de los usuarios porque no reconocen haber realizado el retiro de dinero, no les fue entregado el dinero en el cajero automático, por el bloqueo de tarjeta del banco del bienestar, incluso porque no reconocen el reitero de dinero en su tarjeta.

Esparza destacó que quienes estén en alguno de los supuestos, pueden acudir a la CONDUSEF y únicamente requieren de un estado de cuenta el cual debe proporcionarse en Bienestar para dejar en claro que efectivamente existe una relación y de esa manera iniciar el proceso de reclamación.

Lamentó que estos casos se registran en contra del adulto mayor, que reciben el apoyo cada bimestre, porque van solos a los cajeros hacer sus operaciones y es ahí donde son víctimas de tercera persona que muchas veces los engañan.

Recomendó que los adultos mayores acudan al banco acompañado de una persona de su entera confianza para hacer los movimientos.

En tanto los datos ms recientes de la CNBV muestran un repunte en el monto de reclamaciones contra Banco del Bienestar en el arranque de 2023. Al cierre de marzo, este concepto alcanza 76.1 millones de pesos, siendo el periodo de la actual administración en el que hay más quejas contra la institución y sólo se les ha abonado a los usuarios 14.3 millones de pesos.

Entre 2019 y 2022, las reclamaciones por dinero incompleto en retiros de cajeros automáticos alcanzan los 32.3 millones de pesos. A su vez, las quejas por retiros no reconocidos en tarjetas de débito en sucursales llegan a 33.7 millones de pesos.

©El Monitor de Parral
Fuente: https://elmonitordeparral.com/spip.php?article11960